中天物業(yè)集團(tuán)公司第二期專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)管理流程，提高物業(yè)公司及項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)管理水平， 2月26日下午，中天物業(yè)集團(tuán)公司邀請(qǐng)了物業(yè)行業(yè)運(yùn)營(yíng)法律法規(guī)專(zhuān)家李琦老師進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)主題為"物業(yè)經(jīng)營(yíng)的法律風(fēng)險(xiǎn)與防控及溝通技巧"，物業(yè)集團(tuán)機(jī)關(guān)及各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)條線(xiàn)全員參加了此次培訓(xùn)。本次培訓(xùn)共計(jì)90余人參加。
李老師通過(guò)實(shí)例對(duì)物業(yè)公司項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行剖析，規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中，通過(guò)日常服務(wù)動(dòng)作對(duì)行業(yè)法律法規(guī)以不同的方式對(duì)業(yè)主進(jìn)行宣講，讓業(yè)主了解物業(yè)企業(yè)與業(yè)主共同合規(guī)履約，了解雙方各自的權(quán)益和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)的適用范疇以及常見(jiàn)問(wèn)題處理方式及現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧，培訓(xùn)中通過(guò)各類(lèi)場(chǎng)景與我們進(jìn)行互動(dòng)，突出培訓(xùn)結(jié)果的適用性。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，參會(huì)人員們認(rèn)真聆聽(tīng)，在培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)，大家就物業(yè)管理中出現(xiàn)的物業(yè)糾紛進(jìn)行探討，李琦老師對(duì)參會(huì)人員提出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析、解答，大家紛紛表示此次培訓(xùn)干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，受益匪淺。
提升業(yè)主繳費(fèi)率的關(guān)鍵在于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)與技能，優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步提升了物業(yè)收費(fèi)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)；深入了解了物業(yè)收費(fèi)相關(guān)的法律法規(guī)，為今后更好地服務(wù)業(yè)主，構(gòu)建和諧社區(qū)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
中天物業(yè)始終秉承軍事化管理，酒店式服務(wù)的宗旨，致力于為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的物業(yè)服務(wù)。我們將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升服務(wù)水平，為創(chuàng)建和諧美好的社區(qū)環(huán)境而努力！